Helotimorleste- Seorang selebgram Medan bernama Cut Melisa dan Dea petugas Air Asia menjadi sorotan publik setelah videonya marah-marah di Bandara Kualanamu viral di media sosial.
"Ibu-ibu semuanya saya dipersulit gak bisa terbang oleh perempuan yang namanya Dea." kata Cut Melisa
Baca juga: Heboh dan Viral, Oknum Dishub Hapus Tulisan Parkir Gratis di Minimarket
Kejadian ini terjadi pada Sabtu (29/6/2024) saat Cut Melisa hendak terbang ke luar negeri bersama suaminya. Namun, Cut Melisa mengaku dipersulit oleh petugas counter check-in maskapai Air Asia bernama Dea karena paspornya yang lecet.
Lantas Cut menunjukkan kondisi paspornya yang lecet hingga dijadulan alasan untuk tak bisa terbang. "Jadi guys paspor saya disininya lecet, waktu chek in saya dipersulit kagak bisa terbang," terang Cut Melisa
Baca juga: Viral, 4 Tanda Pernikahan Tidak Akan Langgeng, Bisa Dilihat Saat Pesta Pernikahan, Kata Ahli
Cut Melisa dalam video yang diunggah di Instagram pribadinya @cut_melisa, merekam Dea dan menuduhnya sengaja memperlambat proses check-in hingga Cut Melisa ketinggalan pesawat.
Cut Melisa juga mengaku mengalami kerugian karena harus membeli tiket baru dan kehilangan tiket sebelumnya beserta hotel yang sudah dipesan di Bangkok.
Meskipun pihak imigrasi tidak mempermasalahkan paspor Cut Melisa, Cut Melisa tetap tidak dapat terbang karena terlambat melakukan check-in.
Cut Melisa dalam videonya juga terlihat marah dan kesal kepada Dea, dan mengingatkannya tentang balasan dari Allah.
"Ingat balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ya Dea ya,” ujar Cut Melisa dalam videonya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada klarifikasi dari pihak maskapai Air Asia terkait video viral tersebut.
Kasus ini menjadi sorotan publik tentang bagaimana maskapai penerbangan menangani penumpang dengan paspor yang lecet.
Penting bagi maskapai untuk memiliki kebijakan yang jelas dan konsisten tentang masalah ini, dan juga untuk memberikan pelatihan kepada petugas counter check-in agar dapat menangani situasi dengan baik dan profesional.***